뽑기 재물 - 가챠 시뮬레이터 개인정보 처리방침

 개인정보처리방침

㈜ 하트오픈(이하 '하트오픈' 또는 '회사')은(는) 「개인정보 보호법」 제30조에 따라

정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수

있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션 'Get Gatcha'(이하 '앱')에 적용됩니다.

○ 이 개인정보처리방침은 2026년 4월 28일부터 적용됩니다.

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제1조(개인정보의 처리 목적)

하트오픈은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는

다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는

「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할

예정입니다.

1. 앱 기능 제공: 뽑기(가챠) 시뮬레이션 기능 제공, 앱 내 설정값(확률 값 등) 저장,

재화(인게임 캐시) 잔액 관리

2. 광고 제공: 리워드 광고(보상형 광고) 노출 및 시청 보상 재화 지급

3. 인앱결제 처리: 프리미엄(광고 제거 등) 상품 결제 및 결제 상태 확인

4. 분석(Analytics): 앱 사용성 분석, 충돌·성능 모니터링, 서비스 품질 개선

5. 고충 처리 및 민원 응대: 사용자 문의 응답, 결제 관련 문의 처리

하트오픈은 회원가입 절차를 운영하지 않으며, 이름·이메일 등 회원 식별을 위한

개인정보를 수집하지 않습니다.

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제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 하트오픈은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집

시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

| 처리 항목 | 보유 기간 | 근거 |

|---|---|---|

| 앱 내 설정값(6성 확률 등), 재화 잔액 (기기 로컬 저장) | 앱 삭제 시까지 | 서비스 제공 |

| 광고 식별자(IDFA/AAID), 광고 노출·시청 기록 | 수집 후 최대 1년 또는 기기 내 광고 식별자 재설정 시 | 서비스 제공(비식별 광고 최적화) |

| 결제·환불 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |

| 충돌·성능·진단 데이터 | 수집 시점부터 최대 90일 | 분석·서비스 안정화 |

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제3조(처리하는 개인정보의 항목)

하트오픈은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있으며, 본 항목은 Apple App Store 및

Google Play 개인정보 신고 내용과 일치합니다.

① 사용자에게 연결되지 않는(비식별화된) 데이터만 처리합니다.

앱은 회원가입, 로그인, 이메일 수집 등을 통해 사용자를 특정·추적하지 않으며,

아래 데이터는 모두 기기 단위로 비식별 처리되어 이용됩니다.

- 식별자 — 광고 식별자(IDFA/AAID), 앱 내부 임시 식별자(App-Set ID 등)

- 진단 — 충돌 데이터, 실적(Performance) 데이터, 기타 진단 데이터

- 구매 항목 — 인앱결제 내역(상품 ID, 결제 상태) — 결제 처리 목적에 한함

② 항목별 수집·이용 목적

| 데이터 유형 | 항목 | 수집·이용 목적 |

|---|---|---|

| 식별자 | 광고 식별자(IDFA/AAID) | 리워드 광고 노출 및 보상 지급 |

| 진단 | 충돌 데이터 | 분석(서비스 안정화) |

| 진단 | 실적 데이터 | 분석 |

| 구매 항목 | 인앱결제 내역 | 결제 처리, 환불·분쟁 대응 |

③ 자동 수집 항목

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

- 기기 OS·버전, 앱 버전, 언어·지역 설정, 접속 일시, 비정상 종료 로그

④ 앱은 사용자를 다른 회사·앱에 걸쳐 추적(Cross-app/website tracking)하는 목적으로

개인정보를 이용하지 않습니다. AdMob 광고 식별자는 기기 내 비식별 광고 최적화

목적으로만 사용되며, 별도의 앱 추적 동의(App Tracking Transparency) 절차를

요구하지 않습니다.

⑤ 앱 내 6성 확률 등 설정값과 재화 잔액은 기기 내부 저장소(로컬)에만 저장되며,

회사의 서버로 전송되거나 회사가 수집·보관하지 않습니다.

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제4조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

① 하트오픈은 정보주체의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며,

정보주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에

해당하는 경우 외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 현재 하트오픈은 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 향후 제공이

필요한 경우 사전에 동의를 받은 후 제공합니다.

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제5조(개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)

① 하트오픈은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를

위탁하고 있습니다.

| 수탁자 | 위탁 업무 내용 | 보유·이용 기간 |

|---|---|---|

| Google LLC (AdMob) | 리워드 광고 노출, 광고 성과 측정 | 위탁계약 종료 시 또는 동의 철회 시까지 |

| Apple Inc. (App Store, StoreKit) | 인앱결제 처리, 영수증 검증 | 관련 법령에서 정한 기간 |

| Google LLC (Google Play Billing) | 인앱결제 처리, 영수증 검증 | 관련 법령에서 정한 기간 |

② 하트오픈은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적

외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독,

손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를

안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 본 처리방침을 통하여 공개합니다.

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제6조(개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

하트오픈은 일부 처리업무 위탁과 관련하여 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 일시·방법 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유 기간 |

|---|---|---|---|---|---|

| Google LLC (AdMob) | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 광고 식별자, 진단 데이터 | 광고 노출, 분석 | 위탁계약 종료 시까지 |

| Apple Inc. | 미국 | 인앱결제 시 전송 | 결제 식별자 | 결제 처리 | 관련 법령 기준 |

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제7조(개인정보의 파기절차 및 파기방법)

① 하트오픈은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게

되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도

불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당

개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기 절차 및 방법

1. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을

받아 파기합니다.

2. 파기 방법

- 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제

- 종이 출력물: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

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제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보주체는 하트오픈에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의

권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을

통하여 하실 수 있으며, 하트오픈은 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수

있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른

위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에

의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어

있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 하트오픈은 정보주체 권리에 따른 요구 시 본인 또는 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ 앱은 회원 계정을 운영하지 않으므로, 앱 삭제 시 기기에 저장된 설정값·재화 정보는

즉시 삭제됩니다. 광고 식별자 관련 정보는 기기 설정에서 광고 ID를 재설정·삭제하여

초기화할 수 있습니다.

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제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

하트오픈은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육

2. 기술적 조치:

- 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS)

- 앱 내 설정·재화 정보는 기기 로컬 저장소에만 보관하여 외부 유출 위험 최소화

3. 물리적 조치: 해당 없음(자체 서버를 통한 개인정보 저장을 하지 않음)

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제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

하트오픈은 모바일 앱 환경에서 다음과 같은 자동 수집 장치를 운영합니다.

1. 광고 식별자(IDFA / Android Advertising ID)

- 리워드 광고(AdMob) 노출을 위해 이용되며, 사용자를 다른 앱·웹사이트에 걸쳐

추적하는 목적으로는 이용하지 않습니다.

- 사용자는 단말기 설정에서 광고 추적 제한(iOS '앱 추적 거부' / Android '광고 ID

재설정·삭제')을 통해 거부할 수 있습니다.

2. 충돌·성능 진단 SDK

- 단말기 OS 설정에서 진단 데이터 공유를 거부할 수 있습니다.

거부 시 리워드 광고 시청을 통한 재화 지급 등 일부 기능 이용에 제한이 있을 수

있습니다.

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제11조(추가적인 이용·제공 판단 기준)

하트오픈은 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 같은 법 시행령

제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로

이용·제공할 수 있습니다.

- 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지

- 수집 정황·처리 관행에 비추어 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지

- 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지

- 가명처리·암호화 등 안전성 확보 조치를 하였는지

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제12조(가명정보 처리에 관한 사항)

하트오픈은 현재 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등의 목적으로 가명정보를

처리하고 있지 않습니다. 향후 가명정보를 처리하게 될 경우 본 처리방침을 통해

공개합니다.

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제13조(개인정보 보호책임자에 관한 사항)

① 하트오픈은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한

정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를

지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

- 성명: 김대찬

- 직책: 대표이사

- 연락처: 010-5552-2397

- 이메일: eocks0218@naver.com

② 정보주체께서는 하트오픈의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련

문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수

있습니다. 하트오픈은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드립니다.

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제14조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의

연락처로 하실 수 있습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

- 담당자: 김대찬

- 이메일: eocks0218@naver.com

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제15조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나

상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조

(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분

또는 부작위로 인하여 권리·이익의 침해를 받은 자는 「행정심판법」이 정하는 바에

따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회 www.simpan.go.kr)

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제16조(영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항)

하트오픈은 영상정보처리기기(CCTV 등)를 설치·운영하지 않습니다.

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제17조(개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보처리방침은 2026년 4월 28일부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 없습니다. (최초 제정)